İade ve Değişim

Alışverişinizden memnun kalmanız bizim için önemli. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade ve değişim haklarınız aşağıda açıklanmıştır.

14 Gün İçinde Ücretsiz İade (Cayma Hakkı)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimi için bu süre içinde bize ulaşmanız yeterlidir.

İade Nasıl Yapılır?

1. Hesabım → Siparişlerim üzerinden ilgili sipariş için iade talebi oluşturun ya da bilgi@onlineall.com.tr adresine yazın.
2. Talebiniz onaylandığında iade ve kargo yönergeleri tarafınıza iletilir. İade kargo ücreti onlineall tarafından karşılanır.
3. Ürünü, aşağıdaki koşullara uygun şekilde paketleyip kargoya verin.

İade Koşulları

Ürünü kutusu, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderin. Ambalajı açılmış ürünleri de iade edebilirsiniz; ürünü kullanım talimatına uygun şekilde inceleyip denemeniz iade hakkınızı etkilemez.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Değişim

Renk veya ürün değişimi taleplerinizde en pratik yol, iade sürecini başlatıp doğru ürün için yeni sipariş vermektir.

İade ve değişim desteği: bilgi@onlineall.com.tr